Retouren
Selbstverständlich hast du im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen das Recht, bestellte Produkte bei uns zu retournieren. Im Falle eines Umtauschs/Retoure trägst Du als Käufer aber die Rücksendekosten der Waren (gem. EU-Verbraucherrechterichtlinie vom 13.06.2014).
Rückgabeprozess
Damit deine Rückgabe reibungslos läuft und du schnellstmöglich dein Geld wieder bekommst, halte dich bitte an folgende Schritte:
Schritt #1 Damit wir Deine Rücksendung schnell zuordnen können, nutze bitte das Rücksendeformular, welches du hier downloaden kannst.
Schritt #2 Bitte lege das ausgefüllte Formular zusammen mit einer Kopie der Rechnung zu deiner Retoure. Für die Retoure nimmst du am besten einfach erneut die ursprüngliche Verpackung. So sparst du dir zusätzlichen Aufwand 🙂
Schritt #3 Bitte schicke deine Rücksendung ausreichend frankiert an folgende Adresse:
Dominic Keller
Oberer Graben 45
85049 Ingolstadt
Schritt #4 Es wäre super, wenn du uns kurz per E-Mail (info@palatina-outfitters.de) Bescheid geben könntest, wenn du einen Artikel zurücksendest.
Schritt #5 Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir schnellstmöglich dein Geld zurück. Du bekommst es über die gleiche Zahlungsart erstattet, mit der du auch bezahlt hast. Solltest du per Überweisung bezahlt haben, vergiss bitte nicht, deine IBAN auf dem Retourenformular zu vermerken.
